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情意深浓喜相逢
作者:本刊记者 谢姗/文 李大鹏/图 来源:《新烟草》2015年第20期 总第362期 第37-39页 2015-07-10

四月底的南宁,已是热力四射,鲜花遍地,游客如潮。一如这座美丽的城般热闹的,还有开在南宁奥园洛杉矶组团2、3、4号店面的“逢君便利店”,刚刚送走数个买烟和日杂的散客,又迎来了江南区的部分零售商户到店参观。店主韦鲜英喜气洋洋地引领着同行们参观,丈夫张军逢也与部分商户相谈甚欢。偶尔夫妻俩还会抽空注视一下对方,宽敞明亮的店面里弥漫着情意深浓的气息。

“自从我们家店面二次改造后,生意大幅提升,前来店里参观的有600多个零售商户,我们与他们相逢,并和一部分人成为挚友。一切都是从相逢开始,因此我们的小店取名叫做逢君便利店。”张军逢告诉记者。在他和妻子看来,相逢,是二人倾心的开端,是顾客往来的初始,是挚友情感的邂逅。而夫妻俩理想中的事业,便是每天与顾客、挚友以及同行们的喜相逢。

与君相逢何其幸

提及与张军逢的初识,韦鲜英有些腼腆地说:“很简单,就是朋友介绍的。”在她看来,虽然张军逢不是传说中的帅哥,却有着别样的魅力。这个来自山东的小伙,善良热情,还有着一股不服输的闯劲,退伍之后独自来南宁打拼。

最初韦鲜英的父母并不同意二博客彩票人的婚事,一方面希望女儿能找个当地的壮族小伙子,与同族的亲家往来也方便些;另一方面刚出来打拼没多久的张军逢,毕竟财力有限,而当父母的都希望女儿将来能过得轻松些。经过多次相处,老两口渐渐发现小伙子身上优点颇多,善良又上进,再加上女儿对爱情的执着,终于同意他们在2008年成婚。

2011年9月,小夫妻俩决定自己创业,拿出所有积蓄开设了自己的店铺——“逢君便利店”。开业伊始生意并不好,但值得庆幸的是,就在同年11月,他们与烟草“相逢”了,小店开始出售卷烟商品。出乎他们意料的是,相形于其他商品的供货商,烟草的“售后服务”简直是出类拔萃,客户经理时常到店指导经营:如何盘点库存,制订进货计划,介绍卷烟品牌,并且根据不同顾客推销商品……在烟草公司工作人员的倾力相助下,小店的生意日渐兴隆。

生意蒸蒸日上的夫妻俩喜洋洋

2013年7月,张军逢与韦鲜英听从了客户经理的建议,对店面进行首轮改造,将店堂打造得更加明亮宽敞,货物陈列也愈加规整,整个店面的档次上去了,卷烟销售量也从最初的平均每月200余条迅速攀升至500条。2014年10月,他们又将店里的烟柜换成烟草公司统一定做的烟柜,并于2015年1月做了现代终端标识,店铺的生意再次突飞猛进,每月的卷烟销量上升至700余条,净利润达到2万元。

“回想起这些年的生活,最庆幸的就是与张军逢的相识,以及与烟草的结缘吧!”韦鲜英微笑着说,对于一个现代女性而言,选对丈夫和做好事业,世界已算完满!如今,韦鲜英的父母对经济状况的顾虑早已消除,十分认可女婿的作为,提及女婿总是赞不绝口。

萍水相逢胜挚友

除却注重店面形象的提升,张军逢与韦鲜英还极其重视为顾客们提供“增值服务”。代收信件或快递之类的小事不在话下,连托管儿童这样的大事也从不推辞。因为离店面不远就是一家幼儿园,有些顾客接完小孩临时有急事要外出,又不放心孩子一个人在家博客彩票,便会把孩子带到“逢君便利店”来,请他们代为看管。

“虽然最初和顾客之间算是萍水相逢,有的人只是很偶然地走进我们店里,彼此完全陌生,可往来时间长了,也慢慢地变成挚友了!”韦鲜英告诉记者,最多的时候,会有三到四个小朋友被“寄存”在店里,有时候一照看就得三四个小时,但她从来不嫌累,反而觉得有小朋友们在店里很欢乐。

当然,他们的挚友远不止顾客而已,许多同行也与他们关系密切。身为自律小组奥园组组长的张军逢,不仅常常给组员们讲课,还请大家到店参观,并为感兴趣的同行们上门进行指导。许多参观过“逢君便利店”的零售商户,最终也决定加入卷烟现代零售终端的建设,起到良好示范作用的“逢君便利店”也被评为南宁市江南区的“标杆示范店”。

“与一些想法太多的人不同,我认为钱是永远挣不完的,快乐才是最重要的。所以我特别愿意把自己经营的经验分享给大家,如果能让大家赚更多的钱、过得更快乐,我何乐而不为?”张军逢如是说。把顾客当挚友,与同行真正交心,良好的关系网也是“逢君便利店”人气爆棚的原因之一。

人生山水有相逢

在参观的人群里,记者发现有一部分零售商户仔细观望着烟柜里,原来“逢君便利店”内多达126个规格的卷烟把他们“震了”,江西镇零售商户向长春坦言:“这里出售的卷烟规格还真不少啊,这么多种烟都能卖出去,老板确实厉害!”

逢君便利店出色的经营业绩,吸引了来店参观的零售商户们

事实上,众多规格的上货方式,对张军逢而言不只是盈利上的考虑,更多的是一种人文关怀。来南宁以后,他发现这里有许多和他一样在外打拼的外地人,他深谙身处异地的乡愁:“有时候想家了就想抽一口家乡的烟,所以我尽量多上一些规格,让想家的游子们可以品吸到来自家乡的味道。”

每当逢年过节之后,不少广西人要离开家乡外出务工,他们来到“逢君便利店”买烟时,张军逢会推荐他们带上几条广西的“真龙”,让他们带着“乡愁”离开。虽然许多路人只是偶尔进来买一包烟,但是给予他们更多的选择、更好的服务和更独特的体验,将会使他们有更多的记忆点,从而成为回头客。

人生山水有相逢,就是因为抱着这样的理念,才造就了不少重逢。许多异乡人总会到张逢军店里来买烟,顺便和夫妻俩拉拉家常。即将外出的本地人,也不忘来此倾诉离愁,顺便带几条烟走。每至逢年过节,店内的烟常常都卖断博客彩票货。新烟在这里从来都是香饽饽,“真龙(起源)”刚上市的时候,在“逢君便利店”的月销量就达到20余条,“真龙(起源)”单品销售之星的荣誉实至名归。

尽管理念独特且经营有方,生意做得风生水起、远近闻名,夫妻俩仍然十分谦逊,异口同声地说:“最初开店的时候,也没有想到会达到今天的规模,烟草公司给予我们的支持与帮助真是有目共睹的。我们由衷地感谢烟草公司!”

(编辑:李东军)
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